Saya Bellevue Chrysler Jeep Dodge Bagaimana I Got Aksesoris

Setiap orang memiliki cerita sendiri tentang layanan pelanggan yang mengerikan. Toko Cheezburg Jaringan Lolmart.co tumbuh, saya belajar untuk menghargai betapa sulitnya untuk membangun budaya layanan pelanggan yang baik.

Hal-hal kecil dapat biaya ribuan dolar dalam bisnis bisnis masa depan seberapa sering adalah kisah nyata. Dalam hal ini, sekrup 50 sen.

terakhir Sabtu pagi, saya memiliki teluk layanan Bellevue Chrysler Jeep Dodge perbaikan waktu sekitar impeachment. Selain itu, Jeep saya dikenakan sekrup masih dalam garansi service bukan meminta orang. Screw dipakai selama hampir satu tahun sekarang, tapi aku punya alasan lain untuk mengunjungi dealer Jeep Anda, karena saya memutuskan untuk menunggu sampai sekarang.

“Saya tidak bisa mengambil tempat itu,” kata rep. “Ini adalah tentang departemen purna jual. Jika Anda menambahkan departemen purna jual, dapat merusak cat.”

Ini adalah pertahanan terbaik sering serangan mendadak. Dalam hal ini, saya tidak bisa berdebat dengan penjual 50 sen pada sekrup. Rasanya seperti anak kucing mencakar wajah saya. Dan ia menuangkan Tabasco luka. Kemudian api untuk membakar wajahku. Saya memahami kata-kata. Aku merasa wajahku memerah dan saya berjuang untuk menjaga ketenangannya. Karena saya punya mobil saya mengatakan kepadanya beberapa kali bahwa sekrup berkarat. Tidak hanya itu, ini tidak terkait dengan konsumen dengan porsi dilepas. Dengan kata lain, yang dibuat dengan cara ini yang melonggarkan konsumen Jeep.

Namun, saya menekankan bahwa penjual bertanggung jawab untuk korosi.

aku ditinggalkan argumen terakhir. “Hei, ini adalah pertama kalinya saya di sini di Bellevue Jeep. Pada titik tertentu, Anda akan harus percaya pelanggan Anda, dan akan memberitahu Anda bahwa purna jual terkikis karena sekrup tersebut sebelum menginstal bagian.” Saya memiliki kata-kata, seperti yang saya mulai berpikir, Mengapa saya bahkan berdebat. Itu sekrup 50 sen. Aku hanya siap untuk meninggalkan topik.

“Saya akan menelepon mereka manajer sendiri dan jaminan, saya tidak harus mengkonfirmasi garansi perbaikan,” tambah dealer. “Kami tidak akan menyayangkan elemen dan jika perbaikan garansi disetujui untuk kembali. Aku butuh kamu, aku akan menelepon.”

Kata-kata “Aku akan mencari jaminan Manager” menggantung di udara seperti gelembung bata. mungkin , pikirku. Orang ini berpikir dia benar-benar akan harus menelepon manajer untuk mendapatkan persetujuan bukan sekrup dalam bukunya 50-sen. WHOA. NOOOOOOOOOOOOOO WAYYYYYYYYY.

Cara Ya. Itu seharusnya menciptakan lebih banyak pekerjaan dan lebih banyak orang waktu untuk mendapatkan 50 sen izin dan ia menunggu untuk sekrup, sehingga untuk mendapatkan itu untuk mengambil kembali dealer. Ini meniup pikiran saya. Itu pada kehilangan kata-kata. Dia tidak bisa memikirkan waktu perusahaan dan uang terbuang, atau mengganti baut yang kliennya akan kembali ke dealer baik telah melakukan sesuatu: Aku tidak tahu apa yang lebih buruk.

Selama ini, aku terus daftar aksesoris senilai $ 800, aku pergi untuk memesan dealer. Memasukkannya ke dalam saku. Kejadian ini Chrysler Jeep Dodge kerugian total bisnis Bellevue? Aksesori ditambah pemeliharaan masa depan dan perbaikan, dan saya akan menyebarkan pengalaman mengerikan dengan semua teman-teman saya. Semua ini di atas sekrup 50 sen.

Saya pikir perwakilan rupanya ada dua teori tentang perilaku irasional.

  • teori Pertama: Itu bodoh pintu IQ berhenti. Akan lebih baik untuk percaya, tapi mungkin tidak. Dia mengambil orang pintar yang mengaku sebagai wajah akal sehat.
  • Teori lain: melakukan tindakan karyawan seperti robot dan merampok mereka menembus telah berdiri dealer kebijakan berat dan bodoh. Hal ini mungkin lebih mungkin.

Aku tidak pernah ingin memastikan Lolmart hati mengambil pengalaman ini dan kesalahan yang sama. Pada hari yang sama, kami mengirimkan administrator layanan pelanggan untuk memastikan Anda tidak pernah melakukan pound-bodoh kesalahan sen-bijaksana tersebut. Dia mengatakan bahwa kesalahan ini kebijakan yang buruk untuk merampok fasad karena para pekerja menyadari hak untuk membuat pelanggan kami senang. Setiap perwakilan pelanggan Lolmart.co pernah meminta manajer di tempat untuk memecahkan masalah kecil sebelumnya, jadi saat makan siang, kami membuat perubahan kebijakan.

Kasus sekrup menjalankan bisnis untuk sekrup.

PS Dia menyebut.

P.P.S. Awalnya berjudul “Bagaimana Rendah perusahaan Biaya keberatan ribuan,” tapi saya pikir bahwa SEO yang baik sangat penting untuk posting ini.



Film Nonto online

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *